HSBC намерен оцифровать абсолютно все
банковские процессы и полностью отказаться от бумаги — об этом в сентябре на
конференции в Шанхае говорил IT-директор банка Дэррил Уэст. Bankir.Ru
спросил у крупных российских кредитных организаций, как им удается экономить
на офисной бумаге и много ли процессов уже выведено в «цифру».
В Сбербанке сообщили, что кардинально пересмотрели подход к работе с
документами, заменив бумажный документ на электронный и ручную подпись на
электронную. При оформлении документов клиенту и сотруднику не нужно
подписывать листы бумаги, документы изначально формируются и подписываются в
электронном виде.
В настоящее время 40% операций в офисах
банка проходит с применением безбумажной технологии
«Использование безбумажной технологии позволило Сбербанку исключить
операционные ошибки при оформлении документов, сократить трудозатраты
сотрудников на выявление и обработку операционных ошибок, сократить затраты
на логистику и хранение бумажных документов, а также сократить потребление
бумаги в клиентских офисах»,— рассказали в пресс-службе кредитной
организации.
В Сбербанке не сообщили, сколько на этом
удается сэкономить, однако указали на то, что в настоящее время 40% операций
в офисах банка по всей стране проходит с применением безбумажной технологии.
Экономят на бумаге и ВТБ24. По
словам директора финансового департамента банка Александра Меленкина, в
текущем году ВТБ24 планово сократил расходы на закупку бумаги на 30%.
Экономия бумаги в пачках в прошлом году составила 41% по сравнению с годом
предыдущим, в этом году предполагается расход, аналогичный расходу в 2015
году. Этого удалось добиться введением лимитов расходования офисной бумаги.
«За счет перехода на электронный
документооборот, запуска специального раздела сайта для нового клиента и
рассылкой Welcome-email, что способствовало избавлению от всех бумажных
вложений, нам удалось сократить расходы на 10%, а также нивелировать рост
расценок за одну единицу пачки бумаги,— рассказывает Александр Меленкин.— В
дальнейшем ВТБ24 также планирует оптимизировать расходы на бумагу за счет
перевода других документов в электронный формат, а также увеличения объема
полиграфической продукции в иных каналах, например через email-рассылки».
Если клиент хочет получать выписки в
бумажном виде, с него взимается комиссия Как рассказывают в ЮниКредит
Банке, еще в 2015 году был начат переход с обычных печатных устройств на
многофункциональные, которые позволяют сократить печать лишних документов и
использовать бумагу более экономно, печатая не только с двух сторон, но и по
несколько страниц на одном листе, используя мелкие шрифты и так далее.
В прошлом же году банк с помощью
методологии Lean Six Sigma решил задачу сокращения печати выписок и
приложений для юрлиц. «В результате клиент получает все эти документы
бесплатно в электронном виде, а если он хочет продолжать получать выписки в
бумажном виде, с него взимается комиссия,— рассказывают в банке.— После
внедрения данного подхода банку удалось сократить количество используемой
бумаги в несколько раз. Например, банк ежедневно использует на 20 коробок
бумаги меньше, чем ранее, а высота стопки бумаги, сэкономленной за год,
превысит километр!»
Расходы на закупку бумаги удалось
сократить примерно на 25% Также в банке ввели процедуру по онлайн-обработке
бухгалтерских документов (счет-фактур, актов приемки и т. д.) В результате
реализации проекта была не только увеличена скорость приема и утверждения
документов, но и значительно сокращено количество печатных материалов.
Добились значительной экономии в этом
году, по сравнению с годом прошлым, и в банке «Ренессанс-Кредит». По
словам административного директора банка Максима Кириллова, расходы на
закупку бумаги удалось сократить примерно на 25%. Это стало возможным
благодаря оптимизации различных бизнес-процессов.
В СМП Банке постепенно переводят
документооборот в электронный формат. «Если в прошлом году за период
июнь-июль было израсходовано 1000 пачек бумаги, то в этом году за этот же
период — около 900,— рассказывают в банке.— Объемы расходов пока изменяются
незначительно. Тем не менее, мы ожидаем, что в скором времени объем
потребления бумаги сократится… И изменения касаются не только внутреннего
документооборота, но и внешнего — за счет развития интернет-банка для
частных клиентов и дистанционных каналов обслуживания юрлиц».
Банкир.Ру