Розалия Сталкина
2016 год подошел к концу, и настало время подвести итоги: к чему
пришел и чего добился рынок систем электронного документооборота в минувшем
году. Развитие рынка СЭД, хоть этот рынок и довольно консервативен, не стоит на
месте, и в стратегиях разработки систем документооборота наметился ряд
инновационных трендов. Не стояла на месте и компания «Хоулмонт» со своим
продуктом ТЕЗИС. В этой статье подведем черту под 2016 годом для рынка СЭД —
осветим основные технологические тренды, востребованные на рынке СЭД в минувшем
году, и собственные достижения в этой области.
ОБЪЕДИНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ СЭД С ДРУГИМИ СИСТЕМАМИ:
ВПЕРЕД, НА ERP!
Потребности организаций в плане электронного документооборота
определенно изменились. Системы документооборота современного уровня медленно,
но верно превращаются в нечто принципиально иное, вбирая в себя функции других
систем — например, ERP, CRM или BI.
Это готовые модули, закрывающие специфические потребности
организации такие как, управление эффективностью сотрудников, управления
тендерной деятельностью, работой с клиентами, совещаниями и так далее. В
практике компании «Хоулмонт» есть несколько таких проектов — о них мы уже
писали.
Это также объединение функций различных систем в едином для
организации информационном пространстве. Например, это готовые интеграционные
шлюзы, позволяющие осуществлять обмен данными с системами другого класса —
наиболее простым примером можно назвать учетные системы. У СЭД ТЕЗИС такой шлюз
имеется уже давно и активно и активно востребован у заказчиков.
Об этом же тренде говорили на конференции DigEn
Forum 2016, прошедшей в Москве 23 мая 2016 года. В частности, не раз
высказывалась идея о том, что СЭД способна взять на себя функции других систем
автоматизации бизнеса.
Так, в одной из презентаций прозвучала идея, что одна СЭД с
функциями контроля исполнительской дисциплины способна качественно заменить
несколько видов систем — систему управления бизнес-процессами (BPM), систему
управления проектами (PPM), средства групповой работы и управления задачами (Collaboration),
при этом сохраняя функции традиционной системы документооборота.
Другой кусок рынка предложено было «отхватить» у ERP-систем. В
одном из докладов была представлена возможность использования СЭД как
инструмента работы с поставщиками. В компании, делавшей доклад, на базе СЭД были
автоматизированы процессы объявления тендеров, заключения контрактов с
поставщиками, составления доверенностей и процесс одобрения поставщиков.
Таким образом, драйвером рынка СЭД в 2016 году является переход к
сквозным процессам. СЭД постепенно «обрастают» функциональностью, изначально им
не свойственной, и неизвестно, в какой гибрид данный вид систем превратится в
будущем.
«ВСЕОБЩАЯ МОБИЛИЗАЦИЯ» РЫНКА СЭД ПРОДОЛЖАЕТСЯ
Абсолютно актуальной тенденцией является стремление к мобильности
СЭД. Мы уже писали о растущем поколении молодых сотрудников, придерживающихся
концепции BYOD (Bring Your Own Device) и желающих работать в СЭД с собственных
мобильных устройств, включая ноутбуки, планшеты и смартфоны. Поэтому очевидно,
что данная тенденция, набирающая обороты в 2016 году, сбавлять их не будет.
Причины, по которой мобилизация является актуальной на рынке СЭД,
мы уже называли: разнообразие конструкций мобильных устройств, их маломощность в
плане отображения графики и преимущество простоты и оперативности работы в СЭД
над обширностью функциональности.
Поэтому мобильные интерфейсы и приложения СЭД активно развиваются
в 2016 году и их используют уже не только руководители, но и «среднее звено», и
рядовые сотрудники. Это предопределяет повышение динамики спроса и ускорение
развития функциональности мобильных СЭД.
СЭД ТЕЗИС тоже имеет Мобильную версию, которая, по сути, является
легковесным адаптивным мобильным интерфейсом для доступа к данным в системе. Еще
в 2015 году, опережая массовый тренд, компания «Хоулмонт» снизила цены на
мобильную версию СЭД ТЕЗИС в четыре раза, чтобы сделать ее максимально доступной
для большого количества сотрудников компаний-заказчиков.
Таким образом, мобилизация СЭД в 2016 году является актуальным
трендом рынка систем электронного документооборота. Массовая популяризация
мобильных гаджетов, распространение концепции BYOD, необходимость к оперативному
доступу к информации в СЭД в любое время и без необходимости нахождения в офисе
— все это обуславливает необходимость наличия мобильных версий систем
электронного документооборота на рынке.
ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ НА РЫНКЕ СЭД ВСЕ ЕЩЕ АКТУАЛЬНО
Импортозамещение стало тенденцией на рынке СЭД еще в 2015 году и,
безусловно остается одним из самых обсуждаемых трендов на рынке СЭД, тем более,
что данная тема поддерживается на государственном уровне.
Говоря об импортозамещении в 2016 году, можно сказать, что мнения
участников рынка, которые в прошлом году разделились, в текущем году сошлись в
одном: импортозамещение нужно.
Компании уже наблюдают рост интереса заказчиков к отечественным
решениям и падение спроса на зарубежные платформы. Не в малой степени этому
способствовало регуляторное оформление данного тренда в виде Реестра
отечественного ПО.
Единый реестр отечественного ПО был запущен Министерством
Российской Федерации по связи и массовым коммуникациям в начале 2016 года с
целью поддержки импортозамещения в области информационных технологий. Продукты,
отмеченные в Реестре отечественного ПО, рекомендуются к закупке государственными
организациями.
Компания «Хоулмонт» подала заявку на включение СЭД ТЕЗИС в реестр
уже в начале этого года, спустя некоторое время после запуска реестра, и уже 1
апреля 2016 года система ТЕЗИС была включена в
него как продукт, рекомендованный к использованию в госведомствах. Чуть позднее,
5 сентября 2016 года разработка компании «Хоулмонт» — платформа CUBA, лежащая в
основе СЭД ТЕЗИС, также была внесена
в единый реестр отечественного ПО.
Таким образом, государственное регулирование рынка информационных
технологий в 2016 году стало драйвером и для импортозамещения на рынке СЭД.
Данная тенденция, безусловно, является прорывом по сравнению с 2015 годом, когда
к импортозамещению относились скептически.
ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ: КОГДА ТЕХНОЛОГИИ
ОПЕРЕЖАЮТ ПОЛИТИКУ
Одним из животрепещущих вопросов перехода на полностью
безбумажный документооборот в организациях давно является реализация возможности
работы с юридически значимыми документами. В 2016 году в этой области наметились
подвижки.
Немаловажную роль в этом сыграло то, что данный тренд активно
поддерживается на законодательном уровне. Существует правовая база для
использования ЮЗЭДО (тот же закон «Об электронной подписи»), и все больше
компаний, чувствуя «почву под ногами», планируют переход на юридически значимый
электронный документооборот.
Однако это как раз тот случай, когда политика и технологии бегают
наперегонки, как эзоповские заяц с черепахой. Соответствующее законодательство
об электронном документообороте и ЭП было принято несколько лет назад,
однако, по мнению экспертов, все еще несовершенно — особенно в части определения
форматов юридически значимых электронных документов. Между тем, большинство СЭД
уже готово к ЮЗЭДО технически, и соответствующая функциональность, особенно в
части ЭП, на рынке СЭД имеется.
Не является исключением и СЭД ТЕЗИС. Модуль «Крипто-Про»,
появившийся в последней версии системы, базируется на технологиях ООО «Крипто-Про»
— текущего лидера по распространению средств криптографической защиты информации
и электронной цифровой подписи в России. Кроме того, компания «Хоулмонт» имеет
лицензию ФСБ на использование криптографических средств в своих системах, а в
2016 году прошла лицензирование и во ФСТЭК.
Как мы видим, ЮЗЭДО — крайне важный тренд рынка СЭД 2016 года, и
большинство СЭД технически готово осуществлять данный вид обмена документами.
Рынок СЭД и компании-заказчики ждут лишь «отмашки» Правительства.
АКЦЕНТ НА СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Что характеризует рынок СЭД в 2016 году, так это бешеная гонка
технологий. Компании-поставщики прикладывают максимальные усилия, чтобы сделать
свои продукты более современными и соответствующими текущему развитию
информационных технологий. Хотите — вот вам электронная подпись, хотите —
мобильные приложения, хотите — распознавание штрих-кодов, хотите —
кроссплатформенность, список можно продолжать долго.
8 сентября прошел четвертый
Russian Enterprise Content Summit 2016 (RECS), организованный одним из ведущих
IT-изданий PCWeek. Саммит собрал ИТ-директоров, руководителей ИТ-служб,
финансовых руководителей, руководителей проектов по автоматизации и их
заместителей из государственных организаций и коммерческих компаний.
Одними из главных тем, которые обсуждала российская ИТ-верхушка,
стали именно новейшие технологические решения в области создания корпоративных
СЭД и их интеграции с другими ИС в компаниях. На саммите были представлены
новые технологии и продукты, а также обсуждены практика внедрения и
использования современных решений и сервисов.
Компания «Хоулмонт» представила СЭД ТЕЗИС и рассказала о
передовых технологиях, используемых в ней. Система была продемонстрирована
именно в секции, посвященной современным технологиям. Руководитель направления
электронного документооборота Иван Ласкин представил доклад «СЭД ТЕЗИС — ставка
на передовые технологии». Он отметил, что при разработке системы учитываются все
основные технологические тренды, которые сейчас определяют развитие современных
СЭД: кроссплатформенность, открытый код, работа через полнофункциональный
web-клиент и возможность перевода модифицированных систем на новые версии. Было
отмечено, что помимо перечисленных технологических трендов в ТЕЗИС используются
такие технологии, как генерация QR-кода в системе, а также автоматизация
распознавания текста за счет модуля на базе ABBYY Recognition Server и
уникальная технология сравнения текста на базе ABBYY ScanDifFinder SDK.
Таким образом, важным вопросом для рынка СЭД в 2016 году является
соответствие продуктов технологическим требованиям современного мира, а также
внедрение максимального количества новых разработок, которые могут оказаться
полезными в работе с документами.
КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ: СТАБИЛЬНЫЙ СПРОС
Еще один тренд рынка СЭД 2016 года — повышение спроса на
корпоративные порталы и соцсети. Он стартовал еще
в 2015 году и стабильно сохраняется на
протяжении 2016 года.
Объяснением этому может быть то, что клиенты стали более
внимательными в выборе инструментов для решения собственных задач. Для процессов
работы с документами выбирается СЭД, в то время как социальные функции — общение
пользователей, лента новостей компании, документы, не имеющие отношение к
рабочему процессу, например, должностные инструкции — переносятся на портал.
На 2016 год на рынке существует более сотни предложений в
области корпоративных порталов и соцсетей. Однако, далеко не все из них связаны
с СЭД, а некоторые вообще имеют довольно специфическое применение (к примеру,
для использования в образовании или медицине). Тем не менее, эти данные
демонстрируют, насколько активно ведется разработка этого вида ПО.
Продукт «Хоулмонт» «ТЕЗИС:Портал» относится именно к тому виду
корпоративных порталов, которые имеют прямой шлюз интеграции с СЭД и могут
использоваться для коммуникации в процессе работы с документами. «ТЕЗИС:Портал»
придерживается жесткой модели, при которой работа с документами ведется только в
СЭД, а социализация сотрудников — только на портале.
В феврале 2016 года «Хоулмонт» заключила договор с компанией
ЕМДЕВ — золотым партнером Liferay, ведущего производителя корпоративных порталов
с открытым кодом. Начиная с этого года две компании совместно занимаются
развитием «ТЕЗИС:Портала», чтобы поддерживать его в состоянии, актуальном
текущем развитию платформы Liferay.
Следовательно, активная разработка и спрос на корпоративные
порталы и соцсети — еще один крупный тренд на рынке СЭД 2016 года, который имеет
все перспективы развития в будущем году.
ДОЛОЙ СТАРЫЕ СЭД: ЗАКАЗЧИКИ РЫНКА СЭД АКТИВНО ВНЕДРЯЮТ
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
В целом, клиенты рынка СЭД медленно и постепенно стремятся к
обновлению своих систем. Данный тренд эксперты называют «ловушкой
морального износа»: документооборот — достаточно консервативная область
деятельности, и поэтому компании могут по 5-10 лет работать на устаревших
продуктах, однако рано или поздно приходится задумываться о смене используемого
продукта на более современный.
В 2016 году данный процесс активизировался. Компании готовы
вкладываться в замещение своих систем, потому что продукты, выпущенные даже в
начале-середине нулевых, к 2016 году уже настолько морально устарели, что не
отвечают ни потребностям бизнеса, ни потребностям сотрудников (вспомним хотя бы
о мобильности).
В связи с этим в 2016 году заказчики активно закупают современные
СЭД.По данным портала TAdviser, в минувшем году выполнено более 3980 внедрений
различных продуктов из класса систем электронного документооборота в различных
отраслях, таких как госсектор, медицина, строительство, торговля,
машиностроение, энергетика, образование, нефтяная промышленность, финансовые
услуги и других.
Продукт компании «Хоулмонт» — система электронного
документооборота ТЕЗИС — вошел в число самых популярных систем. СЭД ТЕЗИС по
итогам 2015-2016 гг. находится на третьей позиции среди самых внедряемых систем
в России, и на шестой — среди самых внедряемых систем за период с 2013 по 2016
год.
Таким образом, очередным трендом года является стремление
компаний к замене устаревающих систем, и по мере того, как цифровое общество и
бизнес будут идти вперед, эта тенденция, вероятно, только усилится.
ОБЩАЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ДИНАМИКА РЫНКА СЭД
В целом, рынок СЭД демонстрирует стабильный рост. Это
подтверждается цифрами доходов рынка за предыдущий год и наличием массы
драйверов рынка, таких как расширение функциональности СЭД, мобилизация или
стремление компаний к замене устаревших систем.
Крупнейшее IT-издание TAdviser опубликовало аналитический обзор,
посвященный российскому рынку СЭД/ECM-систем за 2015 год. По представленным в
нем данным, за 2015 год российский рынок СЭД вырос на 10% и достиг отметки в
37,8 млрд руб. По итогам 2016 года TAdviser ожидает также положительную динамику
и рост на 30-40%.
«Продажи на рынке растут, драйверы, которые стимулируют развитие
российского рынка СЭД/ECM-систем, преобладают над барьерами», — пишет издание.
Компания «Хоулмонт» по итогам обзора рынка попала в десятку
компаний, у которых отмечена положительная динамика роста прибыли. По сравнению
с 2014 годом, выручка компании только от продажи и внедрения СЭД ТЕЗИС возросла
на 17,5% и составила 67 млн. рублей.
В числе крупных СЭД/ECM-проектов, реализованных в 2015-2016
годах, отмечено внедрение системы ТЕЗИС в холдинге «Росгеология». В рамках
данного проекта удалось упорядочить и регламентировать работу с документами как
в головной компании, так и в подразделениях. Кроме этого эксперты выделили среди
крупных проектов компании «Хоулмонт» в 2014-2015 гг. внедрения в ННК, Регистр
морского судоходства, банк «Интеза» и проект в «Эф-Интернэшнл».
Таким образом, в будущем году, в случае отсутствия политических
или экономических коллизий, мы вполне можем ожидать продолжения стабильного
роста рынка СЭД, что положительно скажется не только на поставщиках продуктов
этого класса, но и на развитии цифрового общества в целом.
